为弘扬通信行业诚信文化，贯彻诚信理念。市工业和信息化局协调各电信企业以诚信为本、以责任为基，将诚信文化深度融入业务受理、客户关怀、公益服务等各环节，用透明规则守护信任，用真情实意温暖民心，以实际行动擦亮“诚信汕头”城市名片。

　　诚信是立业之本，更是服务之魂。汕头各电信营业厅严格执行资费公示制度，将套餐标准、优惠细则、合约条款等内容汇编成册，向市民清楚展示。同时，各电信企业客服热线主动引导用户通过官方APP、微信公众号等渠道实时查询账单明细，做到“笔笔可查、项项清楚”。为从源头杜绝信息不对称问题，各电信营业厅全面推行“明白交付”工作法，对套餐期限、违约金标准、退订变更权益等关键信息，刚性执行“四必说、四必做”交付规范，将诚信承诺转化为可操作、可追溯的服务标准，切实保障市民的知情权、选择权和公平交易权。

　　诚信不仅是规则透明，更体现在对每一位用户需求的真诚回应。汕头各电信企业客服热线设立“尊长专席”，对老年用户实行优先接入、耐心解答，用方言问候、用慢语速讲解，帮助银发群体跨越智能时代的门槛。同时，各电信企业依托自有的公益服务品牌，在全市主要营业厅升级打造诚信便民服务阵地，站内免费提供饮水休憩、手机充电、应急药箱、雨具借用、老花镜、针线包、轮椅拐杖等十余项暖心物资，面向环卫工人、快递小哥、残障人士及所有过往市民开放。这种纯粹而朴实的诚信姿态，让这些便民服务点成为街头巷尾有温度的“诚信驿站”，也向社会传递出汕头通信行业“诚信为本、服务至上”的坚定信念。

　　诚信不是口号，市工业和信息化局将协调各电信企业持续深耕诚信文化，健全服务信用体系，为市民提供安心、省心、舒心的信息服务，让诚信之花开遍每一个通信触点。