为深入贯彻落实全市创建全国文明城市有关工作要求，深入开展精神文明主题创建活动，市工业和信息化局积极协调各电信企业强化诚信服务意识，持续开展“诚信经营”主题实践活动，引导电信企业全力打造群众满意、诚信经营的示范店。

　　汕头移动在全市营业厅开展了意义深远的“诚信建设万里行”主题实践活动，紧紧围绕“诚信示范”这一核心需求，秉承公开透明、确认办理、满意服务等基本原则，致力于为广大人民群众呈上10分满意的优质服务。通信营业厅内，资费公示已然成为窗口服务标准建设的重要栏目，同时营业厅工作人员引导市民通过中国移动APP官网，实时精准掌握话费流量的变动情况以及账单清单的详细内容。移动营业厅业务服务遵循统一标准化流程，客户业务办理严格按照三步确认执行：一是了解客户的业务服务需求；二是确认客户业务产品办理的具体内容；三是在业务办结之时需要客户再次确认，签名同意方可完成业务办理。通过公开、严谨、诚信的业务办理流程，全方位保障了客户的合法权益，充分尊重客户的知情权和选择权。从资费信息到办理信息，再到变动信息，一切都在阳光下运行，公开透明，让客户心中有数，消费得安心、放心。

　　在打造诚信经营示范店的同时，各通信企业坚持“以客户为中心”的服务原则，在全市家高客流量厅店精心建设了爱心驿站，为广大人民群众免费提供健康饮水、就餐休息、手机充电、上网阅读、便民药箱等多项贴心服务。工作人员主动为到厅群众排忧解难、传递温暖，用实际行动诠释着服务的真谛。

　　下一步，市工业和信息化局将联合各电信企业持续开展2025年汕头市诚信建设万里行系列活动，引导电信企业以诚信为根、服务为本，不断深耕细作，夯实诚信建设成果，为广大人民群众提供更为优质、专业的信息服务，为打造诚信汕头、美丽汕头添砖加瓦，书写诚信建设的崭新篇章。