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为深入贯彻落实全市创建全国文明城市有关工作要求,深入开展精神文明主题创建活动,市工业和信息化局积极协调各电信企业强化诚信服务意识,持续开展“诚信经营”主题实践活动,引导电信企业全力打造群众满意、诚信经营的服务窗口。
活动期间,汕头移动坚持以客户10分满意为宗旨,发挥窗口优势,持续推动品质服务、诚信经营理念落深落实。从智能叫号等简易业务到前台业务办理,志愿者都随叫随到,贴心服务。用户业务办理过程中,窗口工作人员主动向客户详细介绍产品方案,细心聆听客户业务服务需求,耐心解答客户疑惑,诚心为客户提供通信服务解决方案,将诚信服务理念贯穿窗口服务工作全流程。
活动期间,各通信营业厅同步开展“打击网络诈骗,守住人民群众钱袋子”防范电信网络诈骗宣传,提升市民电信诈骗防范意识,强化诚信理念。
下一步,市工业和信息化局将联合各电信企业持续开展2024年汕头市诚信建设万里行系列活动,引导电信企业以诚信为根、服务为本,不断夯实诚信企业、文明窗口品质基础,让宣传诚信理念、弘扬诚信文化成为广大市民自觉恪守的理念和行动,为汕头文明城市创建工作添砖加瓦。
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