火车站、汽车站是城市重要的公共场所，是体现一个城市形象的最直接窗口，因此对这些场所进行严格管理，是创文强管至关重要的一项工作。8月8日、9日和14日三天，市作风办到广梅汕铁路汕头站、厦深铁路潮阳站和汕头汽车客运站、汕头市客运中心站，对车站管理秩序和周边环境卫生开展明查暗访。

在广梅汕铁路汕头站，车站综合大楼一楼除了开设候客大厅、售票大厅及附设便利店外，还分散开设长途汽车售票点、旅店、食杂店等十几家商铺，这些商铺的牌匾大小不一，遮阳伞、遮阳布、广告牌乱树乱搭，显得参差不齐、杂乱无章。通往二楼“便民住宿店”的楼梯边上堆放有广告牌、编织袋、米粉袋、纸皮箱、拖把、扫帚、矿泉水等，楼梯间摆放有“电脑房”“钟点房”等广告牌，凌乱不堪。出站口二楼晾晒有一排衣物和被单，有碍观瞻。大楼外墙及站前圆柱满是“XX老乡店”“XX办事处”“民众住宿店”“快餐”“炒菜”“早餐”等广告、街招。站前广场堆放有不少垃圾，一些商铺随意倾倒污水，大楼前部分地砖已被污染成黑色，“门前三包”没有得到落实。每天早晨7时40分左右，经常有成群的非法营运摩托车在站前广场拉客，场面嘈杂混乱。在候车大厅，卫生间没有及时清洗，残留有排泄物，异味较浓；监控摄像头及壁扇等有灰尘覆盖；数个灭火器材箱均已明显锈蚀。大楼北侧的卫生间被改变功能，开设成餐饮店，经营快餐小炒、粿条面、麻辣烫等；标识有“消防通道前严禁停车”的地方却停放有多辆汽车；外墙有一处墙砖脱落，另一处电线、通讯线路杂乱。大楼南北两侧均存在卫生死角，南侧堆放有建筑废土，杂草丛中有不少垃圾，北侧有一处堆放有旧床垫、破沙发、废弃纸箱和生活垃圾的垃圾场，在太阳的暴晒下散发出臭味。有市民还反映，原先站前广场设有公厕，因施工需要被拆除，但没有及时设置流动公厕，不方便旅客，少数旅客躲在隐蔽处随地解决“内急”。

对于汕头站存在的诸多问题，市作风办14日要求相关部门到现场说明情况。据汕头站负责人蔡岩介绍，除候客大厅、售票大厅及附设便利店外，商铺“门前三包”、流动摊贩、站前广场拉客等问题均不属该站管理责任范围。环境保洁方面，据龙湖区环卫局副局长曾新笋介绍，汕头站的卫生保洁分为站前广场和大楼两部分，以大楼红线为界，站前广场的保洁由龙湖区环卫部门负责，大楼保洁由火车站自行负责。而对于站前广场公厕的设置问题，曾新笋称改造期间广场想要设置公厕难上加难，因为没有任何地方可以设置。注册登记方面，据龙湖区工商局新津所副所长陈成慧介绍，目前在综合大楼经营的商铺除了1家没有办理营业执照外，其余11家都全部办理了营业执照。落实“门前三包”方面，据新津街道和晖居委党支部书记纪绍永介绍，社区居委会在日常巡查中对商铺经营者有进行提醒，遇到有流动摊贩出现便进行口头劝阻，劝阻无效的则上报城管执法部门。据新津街道城管执法中队负责人陈志和介绍，执法中队实行每天“三班倒”，不间断对站前广场的流动摊贩进行清理，但却屡禁不止。

上述接受采访的部门均纷纷表示对相关工作有抓有管，但市民群众、来往旅客看到的却是乱象丛生。市作风办不禁要问，究竟是什么原因造成汕头站乱象？应如何分清责任、明确事权？下来该由谁牵头协调、落实整改？

在厦深铁路潮阳站，大楼两侧、周边空地、出站门口等多个地方停放有多辆无牌摩托车。站前移动警务室无人值守；沿路一侧有明显的“全路段禁停 停车位除外”“即停即走 否则抓拍”标识，但仍有不少车辆违规停放；西侧有一处堆满垃圾。二轮摩托车停放处被建筑废料占据大半。站场的公厕由活动板房搭成，部分设施损坏。

在汕头汽车客运站大门口，有多辆候客的出租车、非法营运摩托车、三轮车占用非机动车道。车站附设的服装市场一楼通道两边，有小推车、泡沫箱、破旧皮凳、塑料凳等杂物，楼梯口堆有破旧柜子、拖把，卫生情况较差。站内班车停车场无序停放着二、三十辆共享单车，其中有数辆堆放在杂物中；杂乱停放有多辆无牌摩托车；花圃和树下杂草丛生，铺满枯枝烂叶和废土、塑料袋等。

据汕头汽车客运站负责人张冬冬介绍，站外非法营运摩托车、出租车占道候客现象由来已久，还有一些人在站外违规出售长途车票，一定程度上扰乱了营运秩序。由于车站自身没有执法权，希望相关部门加大打击力度，维护良好秩序。针对这些问题，该负责人表示，下来车站将加强管理，维护环境整洁卫生，严禁职工将共享单车骑进站内停车场；同时考虑在站前规划共享单车停车区，方便旅客使用。

在汕头市客运中心站，站内停车场均停放有报废、无牌摩托车；大楼一侧的角落处堆放有杂物，旁边绿化带的垃圾没有清运。1间沿街饮食店的后门开在站内，地面多处有杂物且有污渍。

市作风办指出，火车站、汽车站的管理秩序和环境卫生是我市创建全国文明城市的重要内容。相关单位必须针对存在问题，分清责任、明确主体，转变作风、主动作为，采取措施、落实整改，擦亮城市窗口，维护汕头形象。

（记者黄鸿华、张翌旸、陈冬琪 通讯员郝卓峰）