我市创文强管工作启动以来，市创文办紧紧围绕全市创文工作大局，积极开展“创文行动‘两不’现象随手拍”活动，开通创文投诉热线电话，广泛倾听群众意见建议，对群众反映的突出问题进行曝光，并向相关区创文办和单位发函认真督办整改，及时回应群众关切。据统计，7月28日至8月31日期间，市创文办共收到市民群众来电、来信、来稿640件，经媒体公开曝光的突出问题83个，发函督办83件，督办办结83件，办结率100％。近日，市创文办对群众反映问题进行认真梳理，提出处理意见，交相关区和单位办理，并对公开曝光问题的整改情况进行公布，接受市民群众监督，《曝光问题整改情况》详见汕头日报4、5、6版。

市民群众如对整改情况有意见建议，请拨打创文热线：88437448；查阅曝光问题办理情况，可登陆：汕头文明网　http：//www．stwmw．com．cn/；“创文行动‘两不’现象随手拍”报料邮箱：stswmb＠126．com。

（创文办）