近日，市政府印发《汕头市推进一门式一网式政府服务模式改革工作方案》，提出了涵盖推动行政许可和公共服务事项办理标准化建设、推动一门式与一网式政府服务的融合与拓展、构筑统一的政务服务信息共享体系等6个方面共21项具体任务，并要求在今年底前基本完成改革工作。

据悉，一门式一网式政府服务模式改革工作的总体目标是落实“一门在基层，服务在网上”理念，依托各级实体办事大厅和网上办事大厅，创新政府管理和服务模式，将部门分设的办事窗口和审批服务系统整合为政府综合服务窗口和网上统一申办受理平台，真正实现一个门、一张网办事，逐步构建线上线下高度融合的市、区（县）、镇　（街）、村（居）四级政务管理一体化运行机制和同城化服务体系。

根据《方案》要求，全市要根据法律法规规定，重新梳理和公开公共服务事项目录，严格按标准规范事项名称、实施依据、服务对象、服务类别等基本要素，并按照应进必进的原则，全部进驻实体办事大厅和网上办事大厅。要制定行政许可和服务事项的统一申办受理标准，在申办环节重点规范受理范围、申请条件、申请材料、办理时限等要素内容，依法科学合理减少申请材料。在受理环节重点明确受理条件及其裁量标准，压减自由裁量空间，减少群众重复提交申请和到现场办理的次数。要通过改革建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，将各部门行政许可和服务事项的咨询导办、预约办事、接件受理、进度跟踪和结果信息反馈等前台服务，集中到实体综合服务窗口或网上统一申办受理平台实施；事项的审查、决定等仍由各部门在后台开展。要衔接网上大厅专栏划分，在实体大厅按照主题划分专栏，并提供PC端、手机端及自助设备等多种渠道，设置综合咨询服务窗口，方便群众全程在线咨询服务。

此外，要完善政务信息共享平台，建设市、区（县）互通共享政务大数据库。梳理和编制居民个人证照目录，建设电子证照库，统筹构建群众办事统一身份认证体系，逐步整合网上办事大厅、实体办事大厅、移动客户端、自助终端等不同渠道的用户认证。