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2020年10月市政府12345服务热线业务数据
  • 2020-11-24 15:35
  • 来源: 汕头市政务服务数据管理局
  • 发布机构:汕头市政务服务数据管理局
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一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况
类型本月业务情况累计业务情况
受理办结时限内处理中受理办结办结率
办事咨询33952338985413415661341509100.00%
投诉举报77384223351540886440523999.11%
意见建议600442158253962523599.37%
社会求助154120345285525199.36%
其他(含无效电话等)555655560374121374121100.00%
合计480004423937612155232215135599.82%
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
序号本月业务情况累计业务情况
受理办结按时办结率受理办结办结率
1金平区16361777100.00%1006429983499.20%
2龙湖区15021557100.00%590505833198.78%
3澄海区10371022100.00%338593336598.54%
4潮阳区923922100.00%297382929398.50%
5市生态环境局690602100.00%244902413098.53%
6潮南区613576100.00%229272261498.63%
7濠江区303282100.00%9925970997.82%
8市公安局259264100.00%8115802898.93%
9市住房和城乡建设局231223100.00%110321090598.85%
10市交通运输局200225100.00%178941784499.72%
11南澳县166159100.00%4434438098.78%
12市城市管理和综合执法局153163100.00%165641652199.74%
13市人力资源和社会保障局7362100.00%5139510999.42%
14市烟草专卖局6765100.00%1271125498.66%
15市消防支队3636100.00%1505148998.94%
16市市场监督管理局3026100.00%6699668399.76%
17市自然资源局2729100.00%1572156399.43%
18市卫生健康局2625100.00%1235122399.03%
19市文化广电旅游体育局2020100.00%59758998.66%
20华侨经济文化合作试验区管委会1724100.00%1076107599.91%
21市公路事务中心1618100.00%1051104899.71%
22高新区管委会916100.00%75374899.34%
23市工业和信息化局86100.00%45044899.56%
24市发展和改革局78100.00%658658100.00%
25市财政局78100.00%868497.67%
26市民政局68100.00%635635100.00%
27市政务服务数据管理局67100.00%773773100.00%
28市医疗保障局55100.00%11611599.14%
29市教育局43100.00%60460399.83%
30市水务局4025625298.44%
31市国有资产监督管理委员会313100.00%32031999.69%
32市农业农村局33100.00%12512499.20%
33保税区管委会22100.00%134134100.00%
34市退役军人事务局21100.00%474697.87%
35市司法局11100.00%5151100.00%
36市残疾人联合会11100.00%3333100.00%
37市科学技术局10151493.33%
38市商务局002121100.00%
39市应急管理局005555100.00%
40市统计局002828100.00%
41市金融工作局001010100.00%
42市投资促进局0000
43市民族宗教事务局001111100.00%
44其他单位0015641564100.00%
合计80948159100.00%36556036171398.95%
备注:

1、单位情况:上述单位为市12345政府热线委员会的成员单位。                                                                                             

2、业务情况:(1)市民主动来电撤销投诉工单不计入业务量。

            (2)本表中的本月业务受理,指当月受理的来电诉求事项;
            (3)本表中的本月业务办结,指当月办结的来电诉求事项;
            (4)本表中的按时办结率=(当月办结量-当月红黄牌工单量)/当月办结量,当月红黄牌工单
             量包括已办结工单及超时未办结工单。
3、排序原则:(1)单位排名依本月受理量进行排序;
            (2)本月受理量相同的,按市政府12345热线委员会单位排名,进行排序。


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