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2020年9月市政府12345服务热线业务数据
  • 2020-10-22 17:10
  • 来源: 汕头市政务服务数据管理局
  • 发布机构:汕头市政务服务数据管理局
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一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况
类型本月业务情况累计业务情况
受理办结时限内处理中受理办结办结率
办事咨询37081370592213076141307590100.00%
投诉举报95076254325340112639784499.18%
意见建议1121989132247962466299.46%
社会求助225199265131510599.49%
其他(含无效电话等)506450640368565368565100.00%
合计529984956534332107232210376699.84%
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
序号本月业务情况累计业务情况
受理办结按时办结率受理办结办结率
1金平区2293232699.79%990339816199.12%
2龙湖区19742010100.00%575705690398.84%
3澄海区1218129599.92%328313236298.57%
4潮阳区10001001100.00%288282842698.61%
5潮南区706744100.00%223362208798.89%
6市生态环境局605648100.00%237972355899.00%
7市公安局570616100.00%7852779499.26%
8濠江区401397100.00%9626946698.34%
9市住房和城乡建设局27725599.22%108031070799.11%
10市城市管理和综合执法局26428499.65%164151635999.66%
11市交通运输局260239100.00%176881764499.75%
12南澳县183191100.00%4267423599.25%
13市人力资源和社会保障局7967100.00%5068505399.70%
14市烟草专卖局6666100.00%1204119599.25%
15市市场监督管理局5552100.00%6669665899.84%
16市自然资源局4845100.00%1545153799.48%
17华侨经济文化合作试验区管委会4842100.00%1059105599.62%
18市卫生健康局3543100.00%1208119999.25%
19市消防支队3331100.00%1470146199.39%
20市国有资产监督管理委员会2528100.00%31530797.46%
21高新区管委会2416100.00%74473799.06%
22市公路事务中心2323100.00%1035103299.71%
23市文化广电旅游体育局1614100.00%57557199.30%
24市教育局1519100.00%600600100.00%
25市医疗保障局1012100.00%11111099.10%
26市政务服务数据管理局1012100.00%76776699.87%
27市水务局911100.00%252252100.00%
28市民政局714100.00%62962799.68%
29市商务局44100.00%2121100.00%
30市发展和改革局43100.00%65265199.85%
31保税区管委会37100.00%132132100.00%
32市应急管理局22100.00%5555100.00%
33市残疾人联合会22100.00%3232100.00%
34市财政局207878100.00%
35市工业和信息化局11100.00%442442100.00%
36市统计局11100.00%2828100.00%
37市民族宗教事务局11100.00%1111100.00%
38市科学技术局001414100.00%
39市司法局005050100.00%
40市农业农村局00121121100.00%
41市退役军人事务局004545100.00%
42市金融工作局001010100.00%
43市投资促进局0000
44其他单位0015641564100.00%
合计102741052299.91%35755235411699.04%

备注:
1、单位情况:上述单位为市12345政府热线委员会的成员单位。                                                                                             

2、业务情况:(1)市民主动来电撤销投诉工单不计入业务量。
            (2)本表中的本月业务受理,指当月受理的来电诉求事项;
            (3)本表中的本月业务办结,指当月办结的来电诉求事项;
            (4)本表中的按时办结率=(当月办结量-当月红黄牌工单量)/当月办结量,当月红黄牌工单量包括已办结工单及超时未办结工单。
3、排序原则:(1)单位排名依本月受理量进行排序;
            (2)本月受理量相同的,按市政府12345热线委员会单位排名,进行排序。

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