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2020年8月市政府12345服务热线业务数据
  • 2020-09-16 16:48
  • 来源: 汕头市政务服务数据管理局
  • 发布机构:汕头市政务服务数据管理局
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一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况
类型本月业务情况累计业务情况
受理办结时限内处理中受理办结办结率
办事咨询36256362025412705331270479100.00%
投诉举报90884907415939161938734998.91%
意见建议954706248236752342698.95%
社会求助2821821004906480597.94%
其他(含无效电话等)502650260363501363501100.00%
合计516064702345612054234204956099.77%
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
序号本月业务情况累计业务情况
受理办结按时办结率受理办结办结率
1金平区21632068100.00%471724611197.75%
2龙湖区19271833100.00%353093439097.40%
3澄海区12371137100.00%214482083497.14%
4潮阳区941883100.00%192821879697.48%
5潮南区812730100.00%132421284897.02%
6市生态环境局578423100.00%127081238597.46%
7市公安局438383100.00%4674453897.09%
8濠江区418372100.00%6445623096.66%
9市交通运输局244245100.00%8083800098.97%
10市住房和城乡建设局23822980.35%7059694798.41%
11市城市管理和综合执法局237221100.00%5456537398.48%
12南澳县177162100.00%3050299698.23%
13市烟草专卖局5860100.00%83381998.32%
14市人力资源和社会保障局5547100.00%1117110298.66%
15市卫生健康局3725100.00%63662097.48%
16市国有资产监督管理委员会272395.65%19618996.43%
17市消防支队2620100.00%62961697.93%
18市市场监督管理局2529100.00%1119110798.93%
19市自然资源局2327100.00%99798899.10%
20市公路事务中心2119100.00%31230898.72%
21华侨经济文化合作试验区管委会1718100.00%85385299.88%
22高新区管委会1522100.00%46045699.13%
23市水务局129100.00%20019798.50%
24市教育局86100.00%29929598.66%
25市医疗保障局85100.00%1019897.03%
26保税区管委会63100.00%767294.74%
27市文化广电旅游体育局57100.00%31631298.73%
28市发展和改革局56100.00%17517499.43%
29市民政局52100.00%24724398.38%
30市农业农村局44100.00%7474100.00%
31市退役军人事务局43100.00%464597.83%
32市政务服务数据管理局43100.00%75775399.47%
33市工业和信息化局33100.00%115115100.00%
34市财政局12100.00%4141100.00%
35市司法局12100.00%2323100.00%
36市科学技术局11100.00%88100.00%
37市统计局11100.00%1616100.00%
38市残疾人联合会11100.00%1616100.00%
39市商务局001212100.00%
40市应急管理局002424100.00%
41市金融工作局0088100.00%
42市投资促进局0000
43市民族宗教事务局0077100.00%
44其他单位00357357100.00%
合计9783903499.49%19399818939597.63%

备注:
1、单位情况:上述单位为市12345政府热线委员会的成员单位。                                                                                             

2、业务情况:(1)市民主动来电撤销投诉工单不计入业务量。
            (2)本表中的本月业务受理,指当月受理的来电诉求事项;
            (3)本表中的本月业务办结,指当月办结的来电诉求事项;
            (4)本表中的按时办结率=(当月办结量-当月红黄牌工单量)/当月办结量,当月红黄牌工单量包括已办结工单及超时未办结工单。
3、排序原则:(1)单位排名依本月受理量进行排序;
            (2)本月受理量相同的,按市政府12345热线委员会单位排名,进行排序。

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