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2020年6月市政府12345服务热线业务数据
  • 2020-07-27 09:39
  • 来源: 汕头市政务服务数据管理局
  • 发布机构:汕头市政务服务数据管理局
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一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况
类型本月业务情况累计业务情况
受理办结时限内处理中受理办结办结率
办事咨询34900348663411970311196997100.00%
投诉举报86794465421437348936923198.86%
意见建议787626161219432178199.26%
社会求助153110434429438699.03%
其他(含无效电话等)514351430353024353024100.00%
合计496624521044521949916194541999.77%
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
序号本月业务情况累计业务情况
受理办结按时办结率受理办结办结率
1龙湖区1958173799.94%518115090298.25%
2金平区19191913100.00%925109153798.95%
3澄海区11181242100.00%292612868398.02%
4潮阳区90386799.88%259802549398.13%
5潮南区794723100.00%200801964397.82%
6市生态环境局526618100.00%221762176998.16%
7濠江区370309100.00%8483830097.84%
8市公安局324357100.00%6561647698.70%
9市交通运输局252255100.00%179341785299.54%
10市城市管理和综合执法局235262100.00%156581560499.66%
11市住房和城乡建设局228213100.00%101381000798.71%
12南澳县149112100.00%3745368498.37%
13市人力资源和社会保障局7682100.00%4888487799.77%
14市烟草专卖局7273100.00%100599198.61%
15市自然资源局343396.97%1441142899.10%
16市文化广电旅游体育局312892.86%53852697.77%
17市市场监督管理局2935100.00%6553654299.83%
18市卫生健康局2327100.00%1111110399.28%
19华侨经济文化合作试验区管委会2125100.00%97697399.69%
20高新区管委会2020100.00%68267398.68%
21市消防支队1819100.00%1386137899.42%
22市工业和信息化局1617100.00%43042899.53%
23市水务局1614100.00%21821498.17%
24市国有资产监督管理委员会141392.31%24624398.78%
25市教育局1211100.00%57056899.65%
26市民政局76100.00%60260199.83%
27保税区管委会45100.00%12312198.37%
28市医疗保障局34100.00%8989100.00%
29市统计局33100.00%2525100.00%
30市政务服务数据管理局33100.00%743743100.00%
31市发展和改革局32100.00%63663599.84%
32市退役军人事务局24100.00%4242100.00%
33市应急管理局22100.00%5353100.00%
34市农业农村局13100.00%113113100.00%
35市司法局12100.00%4545100.00%
36市财政局01100.00%7070100.00%
37市科学技术局001313100.00%
38市商务局001515100.00%
39市金融工作局001010100.00%
40市投资促进局0000
41市民族宗教事务局001010100.00%
42市残疾人联合会002929
43其他单位0015641564100.00%
合计9187904099.93%32856332407298.63%

备注:
1、单位情况:上述单位为市12345政府热线委员会的成员单位。                                                                                             

2、业务情况:本表中的本月业务受理,指当月受理的来电诉求事项;本表中的本月业务办结,指当月办结的来电诉求事项;本表中的按时办结率=(当月办结量-当月红黄牌工单量)/当月办结量,当月红黄牌工单量包括已办结工单及超时未办结工单。
3、排序原则:(1)单位排名依本月受理量进行排序;
            (2)本月受理量相同的,按市政府12345热线委员会单位排名,进行排序。

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