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2020年4月市政府12345服务热线业务数据
  • 2020-05-09 16:53
  • 来源: 汕头市政务服务数据管理局
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一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况
类型本月业务情况累计业务情况
受理办结时限内处理中受理办结办结率
办事咨询27778277562211223751122353100.00%
投诉举报60622650341135517235153098.97%
意见建议44134398202132011599.52%
社会求助144106383994395699.05%
其他(含无效电话等)383038300342179342179100.00%
合计382553468535691843933184013399.79%
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
序号本月业务情况累计业务情况
受理办结按时办结率受理办结办结率
1金平区13851227100.00%883738756399.19%
2龙湖区11221074100.00%480384746198.80%
3澄海区890840100.00%268832644497.83%
4潮阳区757641100.00%238252324798.44%
5市生态环境局591477100.00%209532036297.66%
6潮南区519448100.00%185251819298.43%
7濠江区247176100.00%7737760099.40%
8市住房和城乡建设局15513896.38%9721963798.44%
9市公安局142132100.00%5728569199.17%
10市交通运输局125126100.00%174381739699.70%
11市城市管理和综合执法局119124100.00%151821515099.30%
12南澳县10994100.00%3464342099.08%
13市人力资源和社会保障局3943100.00%4737473586.11%
14市烟草专卖局3535100.00%85984999.73%
15市自然资源局2426100.00%1366136299.74%
16市文化广电旅游体育局2426100.00%47646998.79%
17市消防支队2318100.00%1341133599.74%
18市市场监督管理局2229100.00%6478646897.58%
19市卫生健康局2017100.00%1060105099.33%
20市水务局1915100.00%19118599.67%
21华侨经济文化合作试验区管委会1618100.00%91891799.55%
22高新区管委会1296100.00%631629100.00%
23市教育局76100.00%55155099.48%
24市国有资产监督管理委员会510100.00%22021999.01%
25市民政局57100.00%58858698.84%
26市政务服务数据管理局44100.00%73873898.58%
27市发展和改革局43100.00%623620100.00%
28市医疗保障局32100.00%797899.52%
29市司法局22100.00%4343100.00%
30市残疾人联合会22100.00%2828100.00%
31保税区管委会21100.00%11411399.59%
32市金融工作局21100.00%109100.00%
33市农业农村局12100.00%102102100.00%
34市财政局11100.00%6969100.00%
35市统计局11100.00%2121100.00%
36市工业和信息化局10410409100.00%
37市应急管理局01100.00%4646100.00%
38市科学技术局001313100.00%
39市商务局00111197.83%
40市退役军人事务局003535100.00%
41市投资促进局0000
42市民族宗教事务局0099100.00%
43其他单位0015641564100.00%
合计6435586399.91%30919830542598.78%

备注:
1、单位情况:上述单位为市12345政府热线委员会的成员单位。                                                                                             

2、业务情况:本表中的本月业务受理,指当月受理的来电诉求事项;本表中的本月业务办结,指当月办结的来电诉求事项;本表中的按时办结率=(当月办结量-当月红黄牌工单量)/当月办结量,当月红黄牌工单量包括已办结工单及超时未办结工单。
3、排序原则:(1)单位排名依本月受理量进行排序;
            (2)本月受理量相同的,按市政府12345热线委员会单位排名,进行排序。

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