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2020年2月市政府12345服务热线业务数据
  • 2020-03-20 17:18
  • 来源: 汕头市政务服务数据管理局
  • 发布机构:汕头市政务服务数据管理局
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一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况
类型本月业务情况累计业务情况
受理办结时限内处理中受理办结办结率
办事咨询25576255532310630881063065100.00%
投诉举报44172315210234254834021899.32%
意见建议48843454192581920499.72%
社会求助12999303651362199.18%
其他(含无效电话等)379937990333881333881100.00%
合计344093220022091762426175998999.86%
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
序号
本月业务情况累计业务情况
受理办结按时办结率受理办结办结率
1金平区1543188099.79%855428482299.16%
2龙湖区9091247100.00%456224526299.21%
3潮阳区541878100.00%222342187398.38%
4澄海区510755100.00%252062494398.96%
5潮南区373538100.00%174991731798.96%
6市生态环境局196302100.00%198111960098.93%
7濠江区180233100.00%7264717798.80%
8市交通运输局156212100.00%171651713999.85%
9市住房和城乡建设局13395100.00%9378928398.99%
10市公安局6367100.00%5463543899.54%
11南澳县5995100.00%3258323299.20%
12市市场监督管理局4859100.00%6424641699.88%
13市城市管理和综合执法局4871100.00%149801495399.82%
14市人力资源和社会保障局4449100.00%4638463199.85%
15市卫生健康局2629100.00%1014101199.70%
16市烟草专卖局2228100.00%78177699.36%
17市民政局119100.00%57356899.13%
18市文化广电旅游体育局1126100.00%43042197.91%
19市医疗保障局118100.00%656396.92%
20市自然资源局97100.00%1006100399.70%
21市消防支队710100.00%1304130299.85%
22市工业和信息化局66100.00%406406100.00%
23市发展和改革局56100.00%61661599.84%
24市教育局44100.00%54154099.82%
25市水务局45100.00%163163100.00%
26市国有资产监督管理委员会47100.00%204204100.00%
27华侨经济文化合作试验区管委会41894.44%88087999.89%
28保税区管委会32100.00%11111099.10%
29市金融工作局33100.00%77100.00%
30市农业农村局23100.00%9292100.00%
31市商务局22100.00%99100.00%
32高新区管委会129100.00%528528100.00%
33市司法局11100.00%3838100.00%
34市政务服务数据管理局12100.00%731731100.00%
35市残疾人联合会11100.00%2525100.00%
36市财政局10
646398.44%
37市科学技术局00
1313100.00%
38市退役军人事务局00
3434100.00%
39市应急管理局00
4545100.00%
40市统计局00
1919100.00%
41市投资促进局00
00
42市民族宗教事务局00
99100.00%
43其他单位99100.00%1564156399.94%
合计
4951669699.93%29575629332399.18%

备注:
1、单位情况:上述单位为市政府12345热线委员会的成员单位。                                                                                             

2、业务情况:本表中的本月业务受理,指当月受理的来电诉求事项;本表中的本月业务办结,指当月办结的来电诉求事项;本表中的按时办结率=(当月办结量-当月红黄牌工单量)/当月办结量,当月红黄牌工单量包括已办结工单及超时未办结工单。
3、排序原则:(1)单位排名依本月受理量进行排序;
                        (2)本月受理量相同的,按市政府12345热线委员会单位排名,进行排序。


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