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2019年11月市政府12345服务热线业务数据
  • 2020-01-09 15:23
  • 来源: 汕头市政务服务数据管理局
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一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况
类型本月业务情况累计业务情况
受理办结时限内处理中受理办结办结率
办事咨询269942697222981863981841100.00%
投诉举报63112956335532424232078698.93%
意见建议533426107176241751799.39%
社会求助8663233370334799.32%
其他(含无效电话等)448144810321138321138100.00%
合计384053489835071648237164462999.78%
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
序号本月业务情况累计业务情况
受理办结按时办结率受理办结办结率
1金平区15161415100.00%807918000999.13%
2龙湖区1355131999.92%420014144698.71%
3澄海区800726100.00%231982277698.43%
4潮阳区597537100.00%198661947998.32%
5市生态环境局584421100.00%187311815597.72%
6潮南区416343100.00%160991585198.73%
7市交通运输局298255100.00%164331628599.45%
8市住房和城乡建设局249217100.00%8812865898.55%
9濠江区243206100.00%6620649998.71%
10市城市管理和综合执法局16515599.35%146431457999.66%
11市公安局142164100.00%5120509999.20%
12南澳县10179100.00%2967291999.09%
13市人力资源和社会保障局6558100.00%4466445198.16%
14市消防支队3137100.00%1255124999.77%
15市市场监督管理局2829100.00%6175616498.94%
16市烟草专卖局2429100.00%68368399.79%
17华侨经济文化合作试验区管委会231888.89%83481899.24%
18市卫生健康局1715100.00%94393999.78%
19市自然资源局1014100.00%96596399.27%
20市教育局1011100.00%48848799.46%
21保税区管委会108100.00%989499.79%
22市民政局811100.00%54554499.58%
23高新区管委会84100.00%48548099.44%
24市文化广电旅游体育局78100.00%37737496.55%
25市国有资产监督管理委员会64100.00%19319099.27%
26市发展和改革局55100.00%59259299.47%
27其他单位55100.00%15291529100.00%
28市水务局33100.00%140139100.00%
29市农业农村局22100.00%8383100.00%
30市医疗保障局22100.00%404097.73%
31市残疾人联合会22100.00%2222100.00%
32市科学技术局11100.00%1212100.00%
33市应急管理局11100.00%4242100.00%
34市政务服务数据管理局11100.00%723723100.00%
35市民族宗教事务局11100.00%77100.00%
36市退役军人事务局01100.00%2929100.00%
37市工业和信息化局00392392100.00%
38市财政局005757100.00%
39市司法局003636100.00%
40市商务局0077100.00%
41市统计局001919
42市金融工作局0044100.00%
43市投资促进局0000100.00%
合计6736610799.93%27652227292498.70%

备注:
1、单位情况:上述单位为市政府12345热线委员会的成员单位。                                                                                             

2、业务情况:本表中的本月业务受理,指当月受理的来电诉求事项;本表中的本月业务办结,指当月办结的来电诉求事项;本表中的按时办结率=(当月办结量-当月红黄牌工单量)/当月办结量,当月红黄牌工单量包括已办结工单及超时未办结工单。
3、排序原则:(1)单位排名依本月受理量进行排序;
                        (2)本月受理量相同的,按市政府12345热线委员会单位排名,进行排序。

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