您现在所在的位置 :
分享到：
| 一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况 | |||||||
| 类型 | 本月业务情况 | 累计业务情况 | |||||
| 受理 | 办结 | 时限内处理中 | 受理 | 办结 | 办结率 | ||
| 办事咨询 | 22450 | 22416 | 34 | 851279 | 851245 | 100.00% | |
| 投诉举报 | 5606 | 2523 | 3076 | 293011 | 289787 | 98.90% | |
| 意见建议 | 425 | 296 | 129 | 14939 | 14810 | 99.14% | |
| 社会救助 | 98 | 63 | 35 | 2879 | 2844 | 98.78% | |
| 其他（含无效电话等） | 5525 | 5525 | 0 | 295152 | 295152 | 100.00% | |
| 合计 | 34104 | 30823 | 3274 | 1457260 | 1453838 | 99.77% | |
| 二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况 | |||||||
| 序号 | 本月业务情况 | 累计业务情况 | |||||
| 受理 | 办结 | 按时办结率 | 受理 | 办结 | 办结率 | ||
| 1 | 金平区 | 1299 | 1309 | 99.85% | 73350 | 72592 | 98.97% |
| 2 | 龙湖区 | 1031 | 871 | 100.00% | 35523 | 34926 | 98.32% |
| 3 | 澄海区 | 727 | 628 | 100.00% | 19291 | 18888 | 97.91% |
| 4 | 潮阳区 | 588 | 520 | 100.00% | 16687 | 16333 | 97.88% |
| 5 | 潮南区 | 429 | 387 | 100.00% | 13891 | 13644 | 98.22% |
| 6 | 市生态环境局 | 381 | 332 | 89.46% | 16708 | 16325 | 97.71% |
| 7 | 市住房和城乡建设局 | 292 | 261 | 100.00% | 7374 | 7198 | 97.61% |
| 8 | 濠江区 | 284 | 239 | 100.00% | 5381 | 5241 | 97.40% |
| 9 | 市交通运输局 | 271 | 234 | 100.00% | 14782 | 14675 | 99.28% |
| 10 | 市城市管理和综合执法局 | 208 | 216 | 100.00% | 13802 | 13736 | 99.52% |
| 11 | 市公安局 | 107 | 100 | 100.00% | 4444 | 4419 | 99.44% |
| 12 | 南澳县 | 90 | 82 | 100.00% | 2405 | 2376 | 98.79% |
| 13 | 华侨经济文化合作试验区管委会 | 45 | 42 | 100.00% | 643 | 625 | 97.20% |
| 14 | 市市场监督管理局 | 36 | 20 | 100.00% | 6012 | 5984 | 99.53% |
| 15 | 市消防救援支队 | 23 | 21 | 100.00% | 1127 | 1112 | 98.67% |
| 16 | 市卫生健康局 | 21 | 21 | 100.00% | 858 | 847 | 98.72% |
| 17 | 市烟草专卖局 | 19 | 20 | 100.00% | 572 | 572 | 100.00% |
| 18 | 市自然资源局 | 14 | 15 | 100.00% | 881 | 875 | 99.32% |
| 19 | 市国有资产监督管理委员会 | 13 | 17 | 100.00% | 163 | 159 | 97.55% |
| 20 | 市人力资源和社会保障局 | 13 | 14 | 100.00% | 4270 | 4265 | 99.88% |
| 21 | 市教育局 | 11 | 10 | 100.00% | 382 | 378 | 98.95% |
| 22 | 高新区管委会 | 10 | 17 | 100.00% | 395 | 393 | 99.49% |
| 23 | 市民政局 | 10 | 6 | 100.00% | 514 | 509 | 99.03% |
| 24 | 市文化广电旅游体育局 | 8 | 7 | 100.00% | 344 | 339 | 98.55% |
| 25 | 市农业农村局 | 8 | 5 | 100.00% | 74 | 71 | 95.95% |
| 26 | 市退役军人事务局 | 7 | 3 | 100.00% | 23 | 16 | 69.57% |
| 27 | 保税区管委会 | 6 | 5 | 100.00% | 76 | 75 | 98.68% |
| 28 | 市水务局 | 3 | 4 | 100.00% | 128 | 128 | 100.00% |
| 29 | 市医疗保障局 | 3 | 3 | 100.00% | 23 | 23 | 100.00% |
| 30 | 市应急管理局 | 3 | 0 | 0.00% | 36 | 33 | 91.67% |
| 31 | 市政务服务数据管理局 | 2 | 3 | 100.00% | 716 | 716 | 100.00% |
| 32 | 市工业和信息化局 | 2 | 2 | 100.00% | 349 | 349 | 100.00% |
| 33 | 市财政局 | 2 | 2 | 100.00% | 52 | 52 | 100.00% |
| 34 | 市统计局 | 1 | 1 | 100.00% | 18 | 18 | 100.00% |
| 35 | 市金融工作局 | 1 | 1 | 100.00% | 4 | 4 | 100.00% |
| 36 | 市发展和改革局 | 0 | 2 | 100.00% | 580 | 580 | 100.00% |
| 37 | 市科学技术局 | 0 | 0 | 0.00% | 7 | 7 | 100.00% |
| 38 | 市司法局 | 0 | 0 | 0.00% | 35 | 35 | 100.00% |
| 39 | 市商务局 | 0 | 0 | 0.00% | 7 | 7 | 100.00% |
| 40 | 市投资促进局 | 0 | 0 | 0.00% | 0 | 0 | 0.00% |
| 41 | 市民族宗教事务局 | 0 | 0 | 0.00% | 5 | 5 | 100.00% |
| 42 | 市残疾人联合会 | 0 | 0 | 0.00% | 16 | 16 | 100.00% |
| 43 | 其他单位 | 11 | 8 | 100.00% | 1475 | 1467 | 99.46% |
| 合计 | 5979 | 5428 | 243423 | 240013 | 98.60% | ||
| 备注： 1、单位情况：上述单位为市政府12345热线委员会的成员单位。 2、业务情况：本表中的本月业务受理，指当月受理的来电诉求事项；本表中的本月业务办结，指当月办结的来电诉求事项；本表中的按时办结率=（当月办结量-当月红黄牌工单量）/当月办结量，当月红黄牌工单量包括已办结工单及超时未办结工单。 3、排序原则：（1）单位排名依本月受理量进行排序； （2）本月受理量相同的，按市政府12345热线委员会单位排名，进行排序。 | |||||||
相关附件：
扫一扫在手机打开当前页
粤公网安备 44051102000227号