尊老爱老，是中华民族的优良传统和美德。做好养老服务，更是应对老龄化挑战的迫切需要。为深入学习贯彻习近平总书记关于老龄工作的重要指示精神，加快推动我市老年友好型社会建设，汕头市老龄工作委员会围绕老年人“急难愁盼”问题，组织民政、医保等部门开展八项“为老实事”活动，进一步提升老年人幸福感。

　　深入开展“为老实事”活动，是践行以人民为中心发展思想的具体体现，是应对人口老龄化严峻趋势的必然要求，也是保障老年人共享社会发展成果的重要举措。其中，对特殊困难老年人的帮助服务尤为重要。为此，市民政局、市委政法委等九个部门联合印发《汕头市开展特殊困难老年人探访关爱服务实施方案》，面向全市有探访需求的孤寡、独居、空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭等老年人，通过定期上门入户、电话视频、远程监测等方式开展探访关爱服务，及时发现、有效防范、稳妥化解特殊困难老年人居家养老安全风险，兜牢安全底线，保障特殊困难老年人基本养老服务需求。目前，全市有探访需求的特殊困难老年人建档已实现全覆盖，月探访率达到100%，有效缓解了特困老年人的孤独感与生活困境。

　　“社区工作人员隔几天会来走访，主要是关心我的身体健康，逢年过节还会送一些油、米等生活物资过来。”濠江区马滘街道马滘社区特殊困难老年人杨先生说，“现在对我们这些特殊人员特别照顾、特别关心，大家都觉得这样很好。”

　　民生无小事，养老既是家事也是国事。汕头也在提档升级养老服务设施，优化助老服务上下功夫，让“养老”变“享老”。在市医保经办大厅，市医保局就开设了智慧助老专窗，开通绿色通道，配置醒目标识及适老化设施，打造便捷舒适的服务环境，并向老人普及医保相关规定，助力老年人跨越“数字鸿沟”，让老年人通过手机端业务办理指导实现“掌上可办、指尖即办”，减少现场跑动次数，以“免排队+全协助”模式切实解决老年人在医保经办服务中“看不懂、不会办、等得久”的痛点。据统计，该窗口自年初创办至今，已办理相关业务3000件，办结率100%，更收到12345工单的13条表扬信息。

　　汕头市医保中心驻市政务服务中心医保窗口首席代表黄可表示，为更精准对接老年人需求，专窗配备“1对1”引导员，提前梳理老年人高频需求，包括医保报销申请、异地就医备案、医保待遇查询、医保卡变更服务银行4类业务，将复杂操作拆解为线下语音指导老人填表，线上APP指引老人使用手机端粤医保小程序办理，避免老年人反复跑腿。

　　为更好呵护“夕阳红”，筑牢适老生活“生命线”，汕头市老龄委各成员单位先后开展了八项“为老实事”，包括加强对特殊困难老年人的探访关爱服务，“潮人潮语说法治”潮剧普法沙龙活动，网约车出行适老化服务，“银发健体乐动乡阳”老年体育关爱行动，为65岁及以上失能老年人提供健康评估及健康管理上门服务，开展老年人药品、保健品虚假宣传专项整治，老年人意外伤害保险，医保经办大厅开设智慧助老专窗等。一件件“为老实事”，一次次具体行动，聚焦“银发群体”多样化、多层次的需求，书写出尊老敬老、爱老助老的温暖篇章。

　　市老龄办表示，下来，市老龄委各成员单位将以高度的政治自觉和行动自觉推动“为老实事”工作走深走实，同时，广泛宣传老龄工作的政策措施和工作成效，提高群众对老龄工作的知晓度和参与度，营造敬老爱老良好社会氛围，不断提升我市老年人的幸福感、获得感。

（记者 江文斌）