12月5日12时52分，汕头消防支队潮阳中队接到110指挥中心警情：一名女子在棉城城南桂坊新桥上欲跳桥轻生。接警后，消防部门迅速出动1辆消防车、7名官兵赶赴现场救援。经众消防官兵十分钟的紧张救援，该女子被成功救起送医。

消防官兵赶到现场，发现该女子已失去意识，身体正漂浮在护城河中，如果不及时救援，将会有生命危险。见此情况，消防官兵立即利用桥面围栏铺设救生软梯，并由一名水性较好的战士官兵入水施救。入水救援的官兵快速游近该女子身边后，对其进行了身命体征检查，并为其穿上了救生衣和安全头盔，防止在救援过程中对其造成二次伤害。成功将轻生女子救到桥下后，另一名战士迅速携带救援绳索下到河中协助施；在为其绑好安全绳后，现场全体消防官兵合力，将落水女子救上桥面，并交给现场医护人员救治。