为确保用户用水需要，我们对供水服务作出如下承诺：

    1、执行国家规定的生活饮用水卫生标准，确保水质综合合格率不低于98%。

    2、执行国家规定的供水服务水压，最低服务水压为城市建成区内供水管网（珠基2米起）高程14米，城市公共供水水管水压测压点不少于12个。

    3、建立24小时供水服务热线，接受报漏、报修、咨询、投诉。

    4、保持正常管网运行。定期巡检，维护保养供水管线及附属设施、供水设施完好率98%以上；计划停水，提前24小时通知用户；突发性漏水抢修，在抢修的同时通知用户，小修24小时内修复，大漏连续抢修。

    5、定期抄表，准确及时，抄表准确率98%以上；按市发改局核定的标准收费。

    6、对用户提出的用水计量和收费项目异议，5个工作日内给予答复。

    7、在用户资料齐全、现场具备通水条件的情况下，于受理之日起5日内办理完毕。特殊情况需现场核实的，勘察设计时间。

    8、认真接受用户投诉。一般在5个工作日内答复；特殊情况，承办部门需向用户作出解释。