近期,我司发现有不法分子冒用“华润燃气”工作人员,以 “燃气管道暗埋安装” 为名行骗,骗取用户费用,严重威胁广大用户的财产安全与合法权益。为彻底杜绝此类诈骗行为,保障用户利益,我司特此发布紧急声明,明确正规服务流程与防骗要点,请全体用户务必高度重视、仔细核对!



一、正规安装:先报装、再预约,绝不“私下联系报装”
用户需先在我司营业厅完成燃气报装手续,提交申请后,我司将严格按照服务标准,在5 个工作日内统筹安排专业安装人员上门服务。服务前,工作人员会提前通过电话与用户预约具体安装时间,绝不会私下联系收取用户证件资料等报装并联系上门安装,请用户务必留意这一关键特征。
二、专业资质:持证上岗,严格遵循国家规范
我司所有燃气安装人员均需经过系统专业培训,考核合格后持证上岗,安装服务全程严格遵循《城镇燃气室内工程施工与质量验收规范(CJJ94-2009)》要求:①承担城镇燃气室内工程及配套工程的施工单位,必须具备国家相关行政管理部门批准的、与承包范围对应的资质;②从事燃气管道机械连接的安装人员,需经专业技术培训合格,持有相关部门签发的上岗证书,方可开展操作。
无资质、无证书的人员,绝不是我司工作人员,用户可主动要求查看资质证明,避免轻信来路不明人员。
三、人员识别:制服+ 工作证双标识,存疑立即核实验证
我司安装人员上门服务时,将统一配备以下标识,用户可通过“双核对” 确认身份:
着装:身穿印有“华润燃气” 字样的统一工作制服;
证件:佩戴含“华润燃气” 标识的工作证,证件上清晰标注员工姓名、工号、本人照片等关键信息。
若用户对上门人员身份存疑,请立即暂停沟通,第一时间拨打我司官方客服热线0754-95777 核实,切勿在身份未确认前允许对方开展操作或支付费用。
四、缴费提醒:仅2 种官方渠道,非官方途径一律拒绝
我司户内燃气管道安装收费,仅通过以下两种官方渠道收取,无任何其他收费方式,请用户务必牢记:
①官方系统生成的缴费二维码支付到公司账户;
②“汕头市华润新奥燃气” 官方公众号中微网厅缴费入口。
请用户坚决做到“三不”:
不轻信任何非官方渠道的收费宣传(如陌生电话、短信推荐的缴费方式);
不通过非官方账户、个人微信/ 支付宝二维码缴纳费用;
不点击任何陌生网址链接,避免陷入钓鱼诈骗陷阱。
温馨提示
燃气安装涉及安全与财产双重权益,请广大用户务必提高警惕,加强甄别能力。如遇“私下联系报装”“无资质操作”“要求私下缴费” 等可疑情况,切勿轻信,立即拨打我司客服热线 0754-95777 核实验证,坚决拒绝可疑人员的要求,避免因上当受骗造成财产损失,且影响您的通气使用。
感谢您对汕头华润新奥燃气的支持与信任,我们将持续做好服务规范与用户权益保障工作,与您共同防范诈骗风险!
汕头市华润新奥燃气有限公司宣




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