近期，我司发现有不法分子冒用“华润燃气”工作人员，以 “燃气管道暗埋安装” 为名行骗，骗取用户费用，严重威胁广大用户的财产安全与合法权益。为彻底杜绝此类诈骗行为，保障用户利益，我司特此发布紧急声明，明确正规服务流程与防骗要点，请全体用户务必高度重视、仔细核对！

一、正规安装：先报装、再预约，绝不“私下联系报装”

　　用户需先在我司营业厅完成燃气报装手续，提交申请后，我司将严格按照服务标准，在5 个工作日内统筹安排专业安装人员上门服务。服务前，工作人员会提前通过电话与用户预约具体安装时间，绝不会私下联系收取用户证件资料等报装并联系上门安装，请用户务必留意这一关键特征。

二、专业资质：持证上岗，严格遵循国家规范

　　我司所有燃气安装人员均需经过系统专业培训，考核合格后持证上岗，安装服务全程严格遵循《城镇燃气室内工程施工与质量验收规范(CJJ94-2009)》要求：①承担城镇燃气室内工程及配套工程的施工单位，必须具备国家相关行政管理部门批准的、与承包范围对应的资质；②从事燃气管道机械连接的安装人员，需经专业技术培训合格，持有相关部门签发的上岗证书，方可开展操作。

无资质、无证书的人员，绝不是我司工作人员，用户可主动要求查看资质证明，避免轻信来路不明人员。

三、人员识别：制服+ 工作证双标识，存疑立即核实验证

　　我司安装人员上门服务时，将统一配备以下标识，用户可通过“双核对” 确认身份：

着装：身穿印有“华润燃气” 字样的统一工作制服；

证件：佩戴含“华润燃气” 标识的工作证，证件上清晰标注员工姓名、工号、本人照片等关键信息。

若用户对上门人员身份存疑，请立即暂停沟通，第一时间拨打我司官方客服热线0754-95777 核实，切勿在身份未确认前允许对方开展操作或支付费用。

四、缴费提醒：仅2 种官方渠道，非官方途径一律拒绝

　　我司户内燃气管道安装收费，仅通过以下两种官方渠道收取，无任何其他收费方式，请用户务必牢记：

①官方系统生成的缴费二维码支付到公司账户；

②“汕头市华润新奥燃气” 官方公众号中微网厅缴费入口。

请用户坚决做到“三不”：

不轻信任何非官方渠道的收费宣传（如陌生电话、短信推荐的缴费方式）；

不通过非官方账户、个人微信/ 支付宝二维码缴纳费用；

不点击任何陌生网址链接，避免陷入钓鱼诈骗陷阱。

温馨提示

　　燃气安装涉及安全与财产双重权益，请广大用户务必提高警惕，加强甄别能力。如遇“私下联系报装”“无资质操作”“要求私下缴费” 等可疑情况，切勿轻信，立即拨打我司客服热线 0754-95777 核实验证，坚决拒绝可疑人员的要求，避免因上当受骗造成财产损失，且影响您的通气使用。

　　感谢您对汕头华润新奥燃气的支持与信任，我们将持续做好服务规范与用户权益保障工作，与您共同防范诈骗风险！

汕头市华润新奥燃气有限公司宣