根据《旅游投诉处理办法》规定，现公布我局受理的2022年第二季度旅游投诉情况：

　　2022年第二季度，汕头市文化广电旅游体育局共受理旅游投诉1件，结案1件，受理率100%，结案率100%。

　　基本情况

　　（一）市场分布

　　国内旅游投诉1件，来自市12345政府服务热线。

　　（二）投诉对象及特点

　　投诉旅行社1件，主要是游客取消行程退费争议。

　　（三）理赔情况

　　2022年第二季度，为游客理赔626元。

汕头市文化广电旅游体育局

2022年7月6日