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根据《旅游投诉处理办法》规定,现公布我局受理的2019年第二季度旅游投诉情况:
2019年第二季度,汕头市文化广电旅游体育局共受理旅游投诉5件,结案5件,结案率100%。
基本情况
(一)市场分布
国内旅游投诉5件。
(二)投诉对象
投诉旅行社3件,占投诉总数60%;投诉酒店1件,占投诉总数20%;投诉景区1件,占投诉总数20%。
(三)理赔情况
2019年第一季度,共为游客理赔1500元。
汕头市文化广电旅游体育局
2019年7月11日
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