汕 头 市 旅 游 局

汕头市2017年第三季度旅游投诉情况通告

2017年第三季度，汕头市旅游质量监督管理所共受理旅游投诉6件，结案6件，结案率100%。

基本情况

（一）市场分布

国内游投诉6件，境外旅游投诉0件。

（二）投诉对象

投诉旅行社5件，占投诉总数83.3%，投诉景区1件，占投诉总数16.7%。

（三）理赔情况

第三季度经市旅游质量监督管理所调解，共赔偿投诉游客金额1000元。

汕头市旅游局

2017年10月9日