汕 头 市 旅 游 局

汕头市2016年第三季度旅游投诉情况通告

2016年第三季度，汕头市旅游质量监督管理所共受理旅游投诉10件，结案10件，结案率100%。

基本情况

（一）市场分布

国内游投诉7件，境外旅游投诉3件。

（二）投诉对象

投诉旅行社8件，占投诉总数80%，投诉景区（点）2件，占投诉总数20%。

（三）理赔情况

第三季度经市旅游质量监督管理所调解，共赔偿投诉游客金额55740元。

汕头市旅游局

2016年10月8日