根据《旅游投诉处理办法》规定，现公布我局受理的2024年第一季度旅游投诉情况：

　　2024年第一季度，汕头市文化广电旅游体育局共受理旅游投诉7件，结案7件，受理率100%，结案率100%。

　　基本情况

　　（一）市场分布

　　国内旅游投诉6件，境外旅游投诉1件，来自市12345政府服务热线。

　　（二）投诉对象及特点

　　投诉旅行社6件，投诉体育场馆1件， 主要是反映服务不周到。

汕头市文化广电旅游体育局

2024年4月17日