根据《旅游投诉处理办法》规定，现公布我局受理的2019年第一季度旅游投诉情况：

2019年第一季度，汕头市文化广电旅游体育局共受理旅游投诉7件，结案7件，结案率100%。

基本情况

一、市场分布

国内旅游投诉5件，出境旅游投诉2件。

二、投诉对象

投诉旅行社6件，占投诉总数85.71%，投诉酒店1件，占投诉总数14.29%。

三、理赔情况

2019年第一季度，共为游客理赔4250元。

   

 

汕头市文化广电旅游体育局

2019年4月24日