2018年第四季度,汕头市旅游质量监督管理所共受理旅游投诉9件,结案9件,结案率100%。
基本情况
(一)市场分布
国内旅游投诉8件,境外旅游投诉1件。
(二)投诉对象
投诉旅行社2件,占投诉总数22.2%,投诉景区(点)7件,占投诉总数77.8%。
(三)理赔情况
第四季度经市旅游质量监督管理所调解,共为投诉游客挽回损失385元。
汕头市旅游局
2019年1月3日
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