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2018年3月1日晚18点30分左右,6路线司机陈潮洲发车回站后,发现一名年约80多岁的老人独自在大学站场外徘徊,陈潮洲主动上前询问老人的姓名、家庭住址及去向,老人均无法回答,见其神情恍惚,便和站务员高映群一起热心将老人请到站内安抚情绪,妥善安排老人饮水并稍作休息,闲谈中陈潮洲让老人拿出手机寻找亲属联系方式,但发现老人手机已经没电;后来终于在老人随身携带的钱包中发现了一张家庭联系电话,陈潮洲立即与老人的家属沟通联系,对方表示全家人正在急切寻找这名患老年痴呆症的老人。当晚19点15分左右,该老人的女儿驾车来到大学站将老人接回,并对司机陈潮洲及站务员高映群表示万分感谢,主动留下感谢信及联系方式。
为此,市公共交通总公司在公司内部对陈潮洲及高映群进行通报表扬并予以奖励,号召全体干部职工向他们学习,在日常工作中做到文明服务、热情待客,树立公交人文明服务的风采和形象,为汕头的“创文强管”及公司的发展做出更多的贡献。
(市公共交通总公司供稿)
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