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学习先进经验,提升服务水平
近日,市自来水总公司数据中心、客服中心等人员一同前往汕头供电局客户服务中心参观学习,了解供电局热线大厅的设施配备、系统设计及供电热线的日常转作情况。
参观小组一行首先来到供电局客服中心机房参观,数据中心详细了解了供电热线系统的相关配置情况,同时,到供电局客服服务中心热线大厅参观。汕头供电局客户服务中心供电热线班长详细介绍了供电热线的日常运行情况及内部员工的绩效考核制度。
通过此次参观学习,小组人员获益匪浅。汕头供电局客户服务中心完善的员工岗前培训,规范的业务素养;严谨的绩效考核制度及如何提升了内部员工的工作热情等方面都值得公司借鉴。
他山之石可以攻玉,市自来水总公司供水热线将学习兄弟单位的先进运作模式,重新整装上阵,共同为提升对外服务质量努力。
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