汕头市自来水总公司举办供水服务进社区活动

汕头市自来水总公司为进一步提高服务水平，配合农水直抄后的社区供水管理需要，普及用水常识，2013年6月中下旬，由该司客户服务中心、供水稽查监察中队、团委主办，各供水分公司承办的“汕头市自来水总公司供水服务进社区”活动分别在延陵社区、桥头社区和河东社区举行。

该司党委、总经理室对此次活动大力支持，在客户服务中心、供水稽查监察中队、团委的协调及统一部署下，参加活动的各单位和部门做了大量细致的准备工作。活动当天，客户服务中心、供水稽查监察中队、团委、办公司、各供水分公司的主要负责人及业务骨干参加了活动。

三场活动参加人数达200多人次、出动工程车6辆次、接受用户咨询89宗、派发宣传资料200多份、免费为用户室内水管破漏维修8宗、张贴普法用水宣传海报76份、现场受理用户申请1宗。

活动期间，社区群众反响热烈，纷纷前来咨询。对于群众反映的问题，工作人员予以耐心细致的解释，并进行后续跟踪及处理。家住濠江区河东中锦南三横1号低保户陈基茂年届八旬，行动不便，无法向该司申请用水。获悉情况后，客户服务中心当即派员现场勘查，同时与其所在社区沟通协商，当天即为该用户安装好自来水表，解决用户多年来用水难的问题。

在活动进行的同时，供水稽查监察中队进行用水普法宣传及违章用水查处，共查处违章用水6宗，补收金额1万多元。总公司团委组织团员青年上门逐户进行访问，对水价、水质、窗口服务、破漏维修及时率等方面进行满意度调查。各供水分公司的青年职员工作态度积极，热情接待前来咨询的群众，赢得了群众的好评。