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服务进社区 点滴在关注
——市自来水总公司团员青年开展“团员青年走进社区”便民活动
本次活动主要内容包括推广邮政储蓄便民服务站点缴交水费、解决用户实际用水疑问、现场业务受理、管网破漏维修。活动得到社区群众的积极响应, 前来咨询的用户络绎不绝。服务人员不仅耐心解答用户提出的问题,还详细记录用户反映的情况以便后续跟踪服务,对用户反映的管网破漏、水质等问题,服务人员立即赴现场勘查并进行维修。大华路6号401房用户办理新装表申请业务,服务人员立即为其办理,并安排工作人员到现场勘查并安装,实现了“申请、勘查、交费、安装”一条龙服务。
活动现场还举行猜灯谜活动,总公司团委共搜集整理了200多条灯谜,内容涵盖了日常生活、科普知识、成语文义、家乡文化常识等,集知识性、趣味性于一体,社区群众踊跃参与,现场气氛活跃。
本次活动共发放近百份便民缴费宣传资料,为34位用户提供咨询解答,完成安装2户新装表申请业务,并为3户用户现场勘查水管破漏维修供水设施。
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