展青春活力风采 树良好服务形象

——市自来水总公司团委组织开展“团员青年走进社区”便民活动

9 月22日 上午，为弘扬市自来水总公司青年队伍青春活力、勇为先锋的精神风貌，该司团委组织团员青年到广厦街道翠云园小区开展“团员青年走进社区”便民活动。活动由该司龙湖供水团支部承办，各基层分公司支部协办，主要内容为：邮政储蓄缴费便民新举措的推广宣传、现场业务咨询以及义务为用户进行管网破漏勘查维修等。

市自来水总公司领导与各部门对此高度重视并大力支持。活动前夕，团员干部进行大量细致的筹备工作，对参与人员、活动方式及活动地点等进行周密安排。当天，该司团委、龙湖供水分公司团支部、金平东供水分公司团支部，金平西供水分公司团支部、管网维修分公司团支部、供水热线、公司数据中心共20余名团员青年及10余名业务骨干参加了活动。该司纪委吴锦城书记、客服中心陈建新主任、龙湖供水分公司林学文经理等领导亲临现场，为团员青年为民办实事提出许多宝贵意见。

活动现场，团员们积极向路过的群众派发宣传资料，介绍供水便民缴费举措，邀请用户反馈意见。对前来咨询的用户，前台人员不仅耐心一一解答，还详细记录用户情况以便后续追踪服务。对于用户反映的管网、水质等问题，服务人员积极赴现场勘查。一位杜鹃园1栋704住户对家中长期水质发黄表示不解；获悉此事后，工作人员跟随住户回家，细心调查，终查明水质变黄的情况系用水滤网老化所致；并主动为用户将滤网清洗干净，水质立即改善，用户十分感激，为服务人员送来了表扬信。

此次活动共接受45位用户咨询，为4位用户提供查漏及破漏勘查维修服务，发放百余份宣传资料，获用户表扬信一封，客户满意度为100%，取得良好成效。