政务服务是营商环境的重要组成部分，是营造公平竞争环境、创造更有吸引力投资环境的关键因素。市政务和数据局贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境的工作部署，始终坚持以人民为中心的发展思想，全面聚焦企业群众办事难点痛点堵点问题，通过“一网通办”“跨域通办”“秒批秒办”等便利化措施持续推动政务服务提质增效。

　　在政务服务大厅内，企业办事人员洪泽宏和往常一样前来办理各类业务，与以往不同的是，他不用再来回跑，而是在一个窗口就将所要办理的业务都完成了。这样的变化不仅节省了他的办事时间，提升了办事效率，也让他更省心了。

　　“我办的比较多的就是退休这一类的业务， 以前办职工退休需要跑社保、医保、公积金还有档案寄存等多个部门，且各个部门材料的要求不完全相同，缺一样的话就得来回跑，很麻烦很折腾。现在有一站式专窗，一个窗口全搞定，就不用再来回跑。”广东省第二建筑工程有限公司党群人事部管理员洪泽宏说，“现在的营商环境感觉挺好的，政府职能部门为群众着想，为企业着想，尽量方便企业和群众，提高办事效率。”

　　丰富便民渠道，提高群众办事幸福感，是我市推进政务服务升级的出发点和落脚点。为此，我市持续提升全市政务服务事项无差别受理、同标准审批的水平，组织实施政务服务中心免费邮政速递、免费停车、免费刻章“三免”服务，并以数字赋能驱动，推动一批本地特色事项上线“粤系列”平台，实现更多政务服务事项“零跑动”和“指尖办理”，有效推动事项由网上可办向全程网办、好办易办转变。目前，“粤商通”“粤省事”汕头已上线事项2200余项，在全市已铺设1835台“粤智助”政府服务自助机，实现区（县）、镇（街）、村（居）全覆盖，“粤智助”自助机可办理公安、司法、人社、市场监管、医保、住房公积金、税务等部门事项289项。

　　“我最近过来办理失业登记，工作人员跟我说现在可以线上办理了，可以在粤省事上面办理，就不用专门跑到这里来办理，感觉现在更便捷了，方便群众和企业。”办事群众林雁楠说。

　　按照“高效办成一件事”的要求，我市各部门也积极拓展 “高效办成一件事”的范围。其中，市人社局在已推进17个“一件事一次办”基础上，2025年再新增8个，涵盖“百万英才汇南粤”行动计划中高校毕业生入职就业、企业招用员工等 5 个“一揽子一次办”，并落实国务院部署的退休、社保卡居民服务、个人创业等“高效办成一件事”。

　　汕头市政务服务中心市人社（社保）综合服务大厅首席代表林美璇表示，市人社局积极落实全市营商环境建设大会精神，以“今年跟去年就是不一样”为目标，全力提速度、优服务、创一流。实施人社服务“快办行动”，通过优流程、减材料、压时限，推动一批政策补贴事项“免申即享”“直补快办”“秒批秒报”。推进政务服务标准化，完成174个事项梳理，实现市域内共性要素统一，即办率超90%，我市还承办全省标准化试点总结推广现场会，获全省21地市观摩肯定。

　　2023年全市营商环境大会召开以来，我市紧抓事项清单管理，狠抓互联网应用和数据赋能创新，持续推进政务服务事项“应进必进”“一门受理”，推动更多事项“全流程网办”，着力开展政务服务“秒报”“秒批”改革，多举措实现涉企高频服务“跨域通办”，推进“高效办成一件事”，不断推进政务服务标准化、规范化、便利化。截至目前，已推动我市63个部门进驻市政务服务中心，其中审批部门33个、服务部门30个，大厅办件量连年增长，自2022年的近150万件，到2024年已突破190万件。政务服务事项全流程网办率从72%提升至77%，“秒报”“秒批”事项占比从不足10%提升至30%左右，与30个地市合作开展“跨域通办”事项1341项，“一件事”主题集成服务400余件，群众企业办事更加高效便捷。

　　“近期，我市召开营商环境建设大会。此次大会的召开，吹响了全面优化营商环境、实现再升级的‘冲锋号’。用数字赋能政务服务提质增效，全力打造更便捷、更高效、更暖心的营商环境， 将‘汕头服务’打造成为新时代城市形象的‘金字招牌’，为汕头高质量发展注入强劲动能。”市政务服务中心政务大厅管理科科长郑振辉说。

　　(记者 江文斌)