“汕头站与车组全体工作人员的协助，令人感动。在此，特别感谢车上快速为我寻找遗失物品的工作人员与汕头站联系我、耐心解答的工作人员。也衷心祝愿所有乘务人员新春快乐，阖家安康，是你们的尽职尽责，守护了百姓的安心出行，谢谢！”

　　近日，汕头站在办理遗失物品交付确认时，收到一封旅客的感谢信。原来是1月27日终到汕头站的D7125次列车移交了一个黑色双肩包，内有现金23000元、笔记本电脑等贵重物品。客运值班员根据列车交接及旅客背包内的票据信息，先锁定线索，然后找到并确认旅客信息，电话沟通次日到车站现场办理交接手续。除夕当天，旅客来到汕头站领取遗失物品，在交接时，还特意拿出提前写好的感谢信送给汕头站工作人员以表感谢。

　　在2025年春运的返乡大潮中，汕头站用心编织守护网。春运以来，汕头站已累计找回并交付旅客遗失物品249件，其中为旅客寻回现金3.1万元、笔记本电脑5台及各类证件30余件，用实际行动诠释“平安、有序、温馨春运”的汕头温度。

　　汕头站温馨提示：春运期间，车站客流量大，行李物品遗失的情况常有出现。如果旅客在旅途中不小心遗失物品，可以直接拨打12306铁路客服电话求助，向客服人员准确说明乘车信息和遗失物品的详情。旅客也可以登录铁路12306App，在首页点击“温馨服务”，选择“遗失物品查找”，按要求填写相关信息并提交。提交成功后，铁路工作人员会尽快跟失主取得联系，告知查找进展。需要注意的是，在领取遗失物品时，本人需携带有效身份证件，提供乘车信息；指定代领人领取，需代领人携带有效身份证件，以及失主的委托书和失主的有效身份证件复印件，并提供乘车信息。

　　(记者蔡晓丹)