为贯彻落实全市营商环境建设大会精神,扎实开展“营商环境提升年”行动,提升政务服务水平,汕头市人力资源和社会保障局印发“局长坐窗口走流程”活动实施方案,组织全体局领导在市政务服务中心二楼人社(社保)专厅陆续开展“局长坐窗口走流程”活动,通过局长“沉浸式”体验办事流程,推动人社政策服务全面落地,服务效能进一步提升,群众获得感、幸福感持续增强。
9月19日,市人力资源社会保障局党组书记、局长周崇凝以工作人员和办事群众“双重身份”参与此次活动。崇凝同志陪同广东光华科技股份有限公司人事经理办理“高校毕业生入职就业一件事”,与企业深入交流,了解“百万英才汇南粤”引进人才在岗情况和工作表现,并现场为3名新入职人才申领《就业创业证》,以“即时办结”的效率获得企业高度认可。同时,还向市人力资源与就业服务中心询问“百万英才汇南粤”高校毕业生入职就业、初创企业扶持、灵活就业、个人创业、企业招用员工等5类“一件事”集成服务和网办情况,以及就业政策性资金支出情况等,认真倾听工作人员在办理业务过程中遇到的难点、痛点、堵点问题。随后,崇凝同志向人社专厅首席代表、市引进人才服务中心工作人员了解人才入户相关政策、落户情况,以及人才住房租赁业务申请情况,并明确要求:要加大人才住房政策宣传力度,及时回访人才住房居住情况,通过回访全面掌握人才入住体验,持续优化住房保障服务;要深化汕头市高层次人才A类人才需求调研,建立常态化服务机制,推动上门服务制度化、规范化;要高效推进新招录人才入职就业“一揽子一次办”,加快就业补助资金拨付效率,切实提升来汕人才服务体验。
“局长坐窗口走流程”活动不仅是一次深度换位体验,更是推进作风建设、解决工作问题的重要契机,彰显了人社部门聚焦民生与企业关切、激发改革动力的坚定决心。
下一步,市人力资源社会保障局将常态化推进系列活动,不断健全问题发现、反馈、整改、销号的闭环管理机制,把活动经验固化为制度成果,推动人社服务朝着“群众好感看得见、扶助政策做得实、营商环境提得优”的方向迈进,持续擦亮“温暖人社”服务品牌。