2021年3月17日上午，根据《汕头市人民政府办公室关于开展2021年度市12345政务服务便民热线领导干部现场接听工作的通知》有关要求，汕头高新区党委委员、管委会副主任杨志刚同志到市12345热线现场参与在线接听活动，回应群众关切，解决群众诉求。

　　在热线接听现场，杨志刚同志与打进热线的市民群众亲切交流互动，认真倾听意见，受理群众诉求，耐心答疑解惑，现场研究解决办法，确保高质高效、依法依规解决群众诉求。整个活动持续约2个小时，主要涉及城市管理、环境保护等方面的疑惑和难题，所有问题均现场予以受理、交办或解答。现场接听结束后，杨志刚同志还对近期高新区承办的有关劳资纠纷、辖区企业环保问题等投诉事项，召集有关部门进行现场办公，要求各部门要依法依规、积极回应群众提出的诉求，真心实意解决群众身边的烦心事、揪心事和操心事。

　　在接下来的工作中，汕头高新区将在服务便民的基础上，不断优化涉企政务服务，扎实推动营商环境全面优化。一是坚持创新机制优化，推动出台《汕头经济特区高新技术产业开发区条例》，制订出台实施扶持企业创新发展若干措施、引进人才政策、现代产业供地办法、现代产业目录等政策措施，构建一套具备汕头高新区特色的创新体制机制体系，营造全面优化的营商环境支撑高新区高质量发展。二是在新政出台的同时确保企业收得到、读得懂、会使用，及时准确掌握政策送达、政策落实、政策答疑以及诉求解决情况，切实帮助企业深入了解各项政策，引导企业用足用好各类政策，最大限度享受政策红利。三是主动倾听企业声音，领导干部定期到企业走访调研，全面了解掌握企业运行情况，及时了解企业需求，设身处地为企业排忧解难，实实在在帮助企业解决问题，增强企业归属感，全力当好服务企业发展的“店小二”。