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网民:移动号码经常接到自称中国电信的来电,推销携号转网优惠,请问是否为电信授权拨打?频繁接到此类电话应该如何投诉?
  • 2026-04-21 19:00
  • 来源: 广东电信汕头分公司
  • 发布机构:汕头市人民政府门户网站
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  答复:首先,中国电信严格遵守国家法律法规和行业规范,坚持诚信经营,我们并未授权对他网号码开展任何主动的、以“携号转网”为目的的电话营销活动。对于此类电话,我们建议您:

  1、提高警惕,核实身份。接到此类电话时,请务必询问对方具体身份(是否为电信员工、工号、所属单位),并记录来电号码。切勿轻易透露个人敏感信息或同意其进行任何远程操作。

  2、利用官方渠道核实与投诉。您可以将来电号码等信息,通过其所属运营商官方客服进行反映。如对方是中国电信号码,可通过官方客服热线 10000 或 中国电信APP 在线客服提供给我们,我们将协助进行核查处理。

  中国电信始终致力于为客户提供清晰、透明、优质的服务,并愿意与各方共同努力,维护健康的市场环境。再次感谢您的提醒与监督。

(《民声热线》第十八轮第14期)

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