答复:线上渠道和线下渠道均可办理。线下渠道您可本人携带新身份证原件到我行任一网点办理。线上渠道可以通过手机银行更新,登录后进入“我的-个人信息-证件有效期维护”上传您的新证件。
(《民声热线》第十八轮第10期)
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