答复：根据《广东省人力资源和社会保障厅关于印发〈广东省企业职工基本养老保险经办规程〉的通知》（粤人社规〔2024〕17号）的规定，“按月领取定期待遇人员应每年进行待遇领取资格认证”，对于行动不便的退休人员，

　　（1）如退休人员能配合进行人脸识别认证的，可由亲属协助通过微信粤省事小程序进行线上资格认证；

　　（2）如退休人员无法配合完成的，可由亲属携带双方身份证原件、证明亲属关系的材料（如户口簿等），并拍摄退休人员与近期报纸的合照，到社保经办机构柜台线下办理资格认证；

　　（3）如确实存在困难无法通过线上或线下渠道进行认证且居住地为汕头市的，可由亲属向退休人员所属社保经办机构申请上门认证，由中国人寿政保服务团队安排人员上门进行认证服务。

（《民声热线》第十八轮第1期）