答复：2024年以来，国家出台政策支持使用15年以上的住宅老旧电梯更新。根据市住建、发改、财政、市场监管四部门联合印发的实施方案，大致流程为：

　　一是更新申请和安全评估。业主以单元、幢或整个小区为单位，向街道（社区）提出申请，如产权人意见不一致时需对电梯进行安全评估，对是否同意更新、更新内容、更新实施单位等相关内容进行表决通过并公示，且资金筹集到位后，向属地住建部门登记备案。

　　二是组织专业机构实施。申请人应当委托电梯制造单位或者其委托的具有法定资质的单位负责施工，并在开工前依法向市场监管部门办理施工告知。

　　三是检验登记和申请补助。项目完工后，须经特种设备检验机构监督检验合格，并向属地市场监管部门申办使用登记证后方可投入使用。取得使用登记证书后，申请人可按规定向属地住建部门申请电梯更新的政府补助。

　　新电梯如何保障?一是业主要选购正规电梯制造厂家生产的电梯，安全性能指标不得低于现行安全技术规范和相关专项要求。二是在电梯施工环节，特种设备检验机构把好技术安全关，严格监督检验，未经验收合格不得投入使用。三是电梯投入使用前，业主要提前协商确定电梯使用管理及维保单位，加强维护保养，保证电梯的安全性能。四是电梯使用管理单位每年定期委托特种设备检验机构进行检验检测，属地市场监管部门加强电梯安全质量监督抽查。

（《民声热线》第十七轮第48期）