答复：我行始终秉持以客户为中心的服务理念，对于一些无法亲自到网点办理业务的客户群体，可以提供免费上门服务，欢迎您前往或电话联系我行任一网点，提出业务办理需求，具体申请、补换方式及所需材料需根据客户的社保卡银行账户状态、年龄和民事行为能力的不同有所区别。如果您需要保留社保卡原卡号，则需在我行核实相关情况及原社保卡银行账户状态是否正常后，由代理人携带相关材料前往我们网点进行后续现场代办。建议您提供联系方式，由我行安排就近网点的工作人员与您联系处理，也可拨打我行电话0754-88521310具体咨询。