答复：目前我行办理现金取款的渠道有ATM、现金智能柜台、人工柜台取款。网友提到的ATM机取款人数很多，取钱时间比较久的问题，我行将通过在社保高峰期调配人手加强对客户的引导分流，将部分客户引导到现金智能柜台或人工柜台办理取款，同时增开弹性窗口，提高办事效率，提高群众满意度。
（《民声热线》第十七轮第12期）
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