答复：为深入贯彻落实党中央、国务院打击治理电信网络诈骗工作部署，坚决按照监管部门关于稳妥实施账户分类分级管理的总体要求，充分认识提供与客户风险等级相匹配的账户功能对电诈治理工作的重要意义，我行落实个人账户分类分级管理，严格执行个人账户分类分级管理制度要求，根据客户的支付需求及风险特征，合理设置非柜面渠道支出限额。借记卡补换卡视同新开卡交易执行相关要求。

　　我行将始终坚持以服务市民为工作中心，持续提升客户服务质效，向客户提供便捷的查询和提额渠道，建立快速响应机制，满足居民的正常办卡、用卡需求，实现客户服务到位、反诈管控有效的目标。

　　（《民声热线》第十六轮第22期）