答复：遇到航班取消，未到机场的旅客可以通过南航微信公众号、小程序、南航APP的机票退改功能或致电南航人工客服95539办理机票免费改签。到达机场的旅客可凭证件原件到南航售票柜台办理改签业务。

　　（《民声热线》第十六轮第17期）