答复：根据路由器办理的不同套餐分为电信产权或用户产权，具体详见办理回执。属于电信产权的，对于由于老化或技术因素，非客户原因导致的接入器出现故障，一年内电信公司予以免费维修或更换；如由于用户人为原因损由用户自行维修，超过一年，电信不再免费提供更换、维修服务，用户可以自行购买、升级设备，也可以办理其他电信组网调测服务。

　　属于用户产权的，产品全国联保，凭质保证书及电信发票，可享受全国联保服务，享受法定三包售后服务，由合作厂家提供相应的售后服务。关于过户办理规范请提供：

　　1.机主去世的证明材料原件及复印件;

　　2.亲属关系证明材料原件及复印件;

　　3.公证处开具的公证书原件及复印件(证明新机主为唯一继承人，或已征得所有继承人同意或授权)

　　4.受让人携带本人有效身份证件原件到场办理。

　　具体请移步中国电信自有营业厅办理。

　　（《民声热线》第十六轮第15期）