答复：一、本地就医：汕头医保参保人在汕头市本地医院就医的话，在医院交费窗口正常结算医保的同时，如果达到汕头惠民保理赔条件的话，就能够与医保进行一站式结算，无须再另行申请。

　　如果参保人存在医院住院跨年度的情况，才需要通过“汕头惠民保”微信公众号线上提交理赔申请。

　　二、市外就医：异地医保参保人或者参保人到异地医院就医的，在结算完基本医保后，通过“汕头惠民保”微信公众号-个人中心-理赔办理-我要理赔，在线上申请理赔，再根据实际情况，在申请理赔的时候上传相关的资料。具体细则可通过“汕头惠民保”公众号-“个人中心”-“理赔办理”-“理赔指南”查看。

　　（《民声热线》第十五轮第31期）