答复：针对您提出的“电费多，如何检测”“了解、缴交电费困难”两方面的问题答复如下：

　　第一，电费过高，建议用户从以下两方面进行自检，一是重点关注家用电器待机耗电情况，比如空调、电视、电热水器、饮水机等电器虽关闭，但未切断电源，实际上电器仍在工作，电能表也在计量。二是建议用户委托相关专业资质人员检查家里电路是否存在漏电情况，线路漏电也会增加用电量导致电费过高。在此也呼吁用户养成良好的“家电”使用习惯，也是对全社会节能减排的一种支持。

　　第二，用电可追溯、缴费更便捷。目前我局在“南网在线”APP、微信服务号等互联网渠道为用户提供用电日历、趣味账单应用，用户绑定用电户号后可及时、直观查看每日用电量，如发现用电量异常情况，可及时进行分析处置。每月电费发行后，用户会收到电费账单通知，通过互联网渠道，用户足不出户即可完成缴费、获取电子发票。

　　（《民声热线》第十四轮第59期）