答复：为让广大客户更及时的享受我司优惠活动，对于一些符合参加阶段性优惠条件的客户号码，我司会进行外呼推荐（如果客户在接受外呼时，不想收到类似外呼电话，可以直接和外呼人员明确，我司会登记起来，类似优惠活动将不进行外呼）。

　　如果在外呼过程中，客户同意办理，但后续又觉得想要再进一步了解优惠方案的规则等，可以及时通过拨打我司10086人工客服反馈了解，对于了解后有个别觉得优惠不合适的客户，我司会给予跟进处理取消。如果客户已经享受了一定优惠，那么提前取消优惠则需要根据受理协议要求，到指定营业厅界面支付一定的违约金。

　　此外，我司官方外呼渠道只有10085和10086，对于其他号码外呼并要求提供验证码的，建议客户谨慎，不要轻易提供。客户在收到外呼电话后，也可以在挂机后重新回拨10086进一步确认。

　　（《民声热线》第十四轮第16期）