答复:对于老年人在智能信息技术使用上的困难,出入境部门有工作人员提供一对一的人工服务,可以人工填表和现金缴费,或者由大厅工作人员帮助老年人使用智能信息技术进行申请。
(《民声热线》第十四轮第11期)
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