答复：医院一直以来非常重视党风廉政建设，把党风廉政建设和反腐纠风工作与医疗业务工作、文化建设、精神文明建设工作紧密结合，一起部署、一起落实、一起坚持、一起考核。院党委研究制定《党风廉政建设主体责任清单》、《党风廉政建设责任制实施办法》，与全院各科室签署《党风廉政建设和行业作风建设责任制责任书》，落实“一岗双责”，层层压实责任，抓好工作落实。

　　同时，医院不断完善制度建设、监督体系，增强监督实效。制定了《汕头市中心医院收受索要“红包”礼金、回扣惩戒制度（试行）》、《汕头市中心医院违反疫情防控工作纪律处罚暂行规定》、《汕头市中心医院医德医风奖惩补充实施方案（试行）》、《汕头市中心医院医务人员医德医风考评实施细则》等制度，要求全院工作人员要严格遵守医疗卫生行风建设“九不准”规定，自觉践行“厚德宏济、仁术博爱”的医院宗旨，以“人民健康为中心”，认真履行岗位职责，加强医患沟通，不断改善群众就医感受。

　　此外，医院高度重视群众诉求，畅通信访渠道。通过公布投诉电话、设立举报信箱、开展第三方满意度调查、聘请社会监督员等多种方式，广泛收集群众意见和建议，加强社会监督。对群众反映的问题认真进行调查核实，做到件件有着落、事事有回音。还通过院内督导、明察暗访、电子监控等方式，对发现的问题线索进行认真核查，对违反规定和纪律的人员严肃处理，充分发挥纪律监督和社会监督的双重震慑作用。

　　（《民声热线》第十三轮第70期）