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答复:如果遇到交通运输合法权益被侵害了,市民群众可以拨打市政府投诉热线12345,或者到汕头市天山北路与春江路交界处市交通运输局的一楼陈述申辩窗口进行投诉,也可以向路面现场执法人员进行投诉。投诉时请注意:一是信息尽可能全面。请广大市民群众尽可能全面地提供违法行为的时间、地点、车牌号等信息。二是尽量提供有效证据。请广大市民群众在确保自身安全的基础上能充分利用手机的摄像、录音功能对乘车过程进行摄像、录音,便于提供给执法部门作为证据使用。三是保留有效票据。请广大市民群众乘车时要主动索要乘车票据或保留相关网络联系乘车信息及缴费电子清单,便于提供给执法部门对其违法车辆和驾驶员进行调查取证。
(《民声热线》第十三轮第60期)
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