12月13日上午，参保人杨先生将一面写着“工作认真 彰显爱心”的锦旗送到汕头市社保局龙湖分局经办服务大厅，对分局认真负责的工作作风和热情服务的工作态度表示了衷心的感谢。

2018年7月，已临近退休年龄的杨先生来到龙湖分局咨询其本人社保参保情况，咨询中，杨先生表示不清楚本人的人事档案现在何处，也找不到原工作单位的联系方法，毫无头绪不知道应如何处理。分局窗口工作人员现场为杨先生查询，发现杨先生原工作于汕头经济特区建设物资进出口总公司， 2014年龙湖区对28家国有困难企业进行改制时，杨先生是该司于2015年6月15日登报解除劳动关系的原失联在编职工。了解到这一情况，经办人员立即向分管领导汇报，同时向杨先生耐心解释。分局领导高度重视，立即与区投资管理公司取得联系，并引导杨先生先前往区投资管理公司寻找其本人的人事档案。

自7月份杨先生第一次到分局窗口咨询后，分管领导和业务股室经办人员多次为杨先生的事与区投资管理公司联系，与区人社局、区财政局多方协调，经过不懈的努力，在今年9月终于为杨先生理顺了劳动关系，并为其办理了1998年1月至2014年9月的社保欠费补缴手续。现杨先生也已顺利办理了申请按月领取企业职工基本养老金，晚年生活得到了保障。

社保问题是人民群众最关心、最现实、最直接的利益问题，而基层社保经办服务机构，则是面对和服务群众的 “最后一公里”。社保龙湖分局一直以“解民忧”为出发点，以“转作风”为着力点，全面深化“放管服”等重点领域改革，不断提升社保经办服务水平，以专业的工作、真诚的态度打造群众满意的社保经办服务。